Các Lỗi Thường Gặp & Xử Lý

Liệt kê các lỗi thường gặp khi sử dụng Myhub và hướng dẫn cách khắc phục và xử lý

Lỗi 1. Thiếu thông tin cuộc gọi

# Triệu Chứng:

Truy cập trang quản lý cuộc gọi MyHub: https://app.myhub.vn. Trang Hội Thoại không thấy thông tin cuộc gọi mới nhất.

# Cách Khắc Phục:

Truy cập trang quản lý cuộc gọi MyHub: https://app.myhub.vn. Vào Cấu Hình -> Quản Lý Sim:

#1 Mất Kết Nối

#2 Kết Nối Hết Hạn

#3 Không Tìm Thấy Thiết Bị

2. Ghi âm lỗi, không có file ghi âm

# Triệu Chứng:

Truy cập trang quản lý cuộc gọi MyHub: https://app.myhub.vn. Trang Hội Thoại, thông tin cuộc gọi có hiển thị "Cài đặt ghi âm"

# Cách Khắc Phục:

3. Kích hoạt sim bị trùng

# Triệu Chứng:

Trên điện thoại, mở ứng dụng Myhub -> chọn góc menu trên bên trái -> chọn Cài đặt Sim -> hiển thị như hình (2 sim cùng số thứ tự)

Lỗi trùng sim

# Cách khắc phục:

Thực hiện các thao tác như bên dưới:

  1. Kiểm tra đã cập nhật phiên bản mới nhất của Myhub chưa?

  2. Mở app Myhub -> chọn đăng xuất

  3. Rút sim, đổi vị trí 2 sim trên điện thoại (chẳng hạn như hình trên, đổi sim Vinaphone là sim 2, Viettel là sim 1; hoặc ngược lại) - phần này quan trọng

  4. Mở app Myhub -> đăng nhập lại -> kích hoạt 2 sim

  5. Nếu hiển thị 2 số thứ tự sim khác nhau là thành công

Last updated